CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 30 d'abril de 2026
1. Información General
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre Marta Xipell, con NIF 39372087C y domicilio en Carrer Carrasco i Formiguera 18, 08242 Manresa, Barcelona, España (en adelante, "el Vendedor"), y el usuario que realiza una compra a través del sitio web eldaucomplements.net (en adelante, "el Cliente").
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones.
2. Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son complementos y accesorios. Las descripciones, imágenes y precios están sujetos a posibles errores tipográficos. En caso de error en el precio publicado, el Vendedor informará al Cliente antes de procesar el pedido y este podrá cancelarlo sin coste alguno.
La disponibilidad de los productos se muestra en el Sitio Web y puede variar. En caso de que un artículo no esté disponible tras realizar el pedido, el Vendedor contactará al Cliente para ofrecer una alternativa o proceder a la devolución íntegra del importe pagado.
3. Proceso de Compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
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Selección del producto y añadir al carrito.
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Revisión del pedido y carrito.
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Introducción de los datos de envío.
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Selección del método de pago y confirmación del pedido.
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Confirmación del pedido por correo electrónico.
El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. Este correo no supone la aceptación definitiva del pedido por parte del Vendedor, que queda condicionada a la disponibilidad del artículo y a la verificación del pago.
4. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados no se verán afectados por dichos cambios.
5. Métodos de Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de la plataforma de pago seguro de Wix.
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PayPal (si está habilitado en el momento del pedido).
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Otros métodos que puedan incorporarse y se indiquen en el Sitio Web.
El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. El Sitio Web utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger los datos de pago del Cliente.
6. Derecho de Desestimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarlo al Vendedor a través del correo martaxipell77@gmail.com, indicando en el asunto "Desistimiento" y los datos del pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos en su estado original, con el embalaje original y sin señales de uso, en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor indique lo contrario.
El Vendedor procederá al reembolso íntegro del importe del pedido (incluyendo los gastos de envío originales si la devolución es total) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos personalizados, los productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados por el Cliente, o cualquier otro supuesto previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Garantías y Productos Defectuosos
Todos los productos vendidos gozan de la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea: 3 años para bienes nuevos adquiridos por consumidores (conforme al Real Decreto-ley 7/2021).
En caso de recibir un producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido, el Cliente deberá comunicarlo a martaxipell77@gmail.com en un plazo de 2 meses desde la detección del defecto, adjuntando fotografías del artículo y el número de pedido. El Vendedor procederá a la reposición, reparación o reembolso según proceda y sin coste para el Cliente.
8. Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compraventa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/